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【“四零”承诺服务】呼中公安局创新窗口服务模式以“四零”服务架起警民“连心桥”

时间:2019-01-13 16:58:23  来源:本站  作者:
公司

  提升窗口服务形象和群众满意度,化“被动”为“主动”,变“管理”为“服务”,积极打造优质服务形象,呼中区公安局创新窗口服务模式,以“四零”服务架起了一座警民“连心桥”。

  在开展“四零”服务活动中,呼中区公安局以强化服务意识,完善服务态度,提升服务质量为工作理念,确保提升群众满意度。为实现从管理到服务的转变,窗口实行低柜台服务,设置便民服务座椅,实行开放式办公,群众可以坐下来办事,和民警面对面地平等交流,在“柜台低一尺”中实现了“感情进一步”的人性化服务,并在大厅内设置了咨询台、意见箱,公布了投诉和举报电话,主动接受群众监督。设置了群众等待休息区、配齐了休息椅、饮水机、笔、纸、眼镜等便民服务设施,为办事群众提供一个舒适的办事环境,同时,制定了《窗口工作服务规范》,把相关法律法规、制度规定、依据标准、便民措施及服务承诺公开化、透明化,把民警的一举一动直接“暴露”在群众面前,阳光作业,自觉接受群众监督,拉近警民距离。返回搜狐,查看更多

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