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京东全国客户服务中心

时间:2019-04-12 09:47:39  来源:本站  作者:
公司

  根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据,京东(是中国最大的自营式电商企业,2013在中国自营式电商市场的占有率为46.5%。

  京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站()和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。另外,京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。

  京东提供13大类约4,020万SKUs的丰富商品,品类包括:计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品(如:手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品(如:国内机票、酒店预订等)。

  截止到2014年3月31日,京东建立了7大物流中心,在全国36座城市建立了86个仓库。同时,还在全国495座城市拥有1,620个配送站和214个自提点。凭借超过20,000人的专业配送队伍,我们能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。

  京东是一家技术驱动的公司,从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力,以便更好地提升内部运营效率,同时为合作伙伴提供卓越服务。

  211限时达:当日上午11:00前提交的现货订单(部分城市为上午10点前),以订单出库完成拣货时间点开始计算,当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),次日15:00前送达。截至2013年12月31日,211限时达已覆盖全国43座城市。

  次日达:在一定时间点之前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货的时间点开始计算),将于次日送达。除211限时达服务外,京东次日达服务还覆盖全国256座城市。

  极速达:“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务,如您选择“极速达”配送服务,需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后,并勾选“极速达”服务后,我们会在服务时间内,3小时将商品送至您所留地址的一项服务。目前,极速达业务在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市提供服务。

  夜间配:“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值服务,如您需要晚间送货上门服务,请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段,属“夜间配”服务范围内的商品,我们会尽可能安排配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。目前,夜间配业务在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市提供服务。

  根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据,京东()是中国最大的自营式电商企业,2013在中国自营式电商市场的占有率为46.5%。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站()和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。另外,京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。京东提供13大类约4,020万SKUs的丰富商品,品类包括:计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品(如:手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品(如:国内机票、酒店预订等)。截止到2014年3月31日,京东建立了7大物流中心,在全国36座城市建立了86个仓库。同时,还在全国495座城市拥有1,620个配送站和214个自提点。凭借超过20,000人的专业配送队伍,我们能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。京东是一家技术驱动的公司,从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力,以便更好地提升内 ...查看全文

  道路普通货物运输,货物专用运输(集装箱),货物专用运输(冷藏保鲜)(取得许可后方可经营);预包装食品兼散装食品批发与零售(取得许可后方可经营);货运代理(代办)、货运配载,技术信息咨询服务,软件开发与设计;网络策划,电子商务,网站推广,广告设计、制作、发布;商品批发与零售、电子商务相关的咨询服务、仓储服务(危化品除外)、货物装卸服务(法律、法规、国务院决定禁止或限制经营的,不得经营;应经审批的,未获批准前不得经营);谷物、蔬菜、园艺作物、果树和香料作物的种植;计算机、家用电器修理服务;五金交电、电子产品及设备(国家禁止或限定经营的除外)批发、零售;票务代理;商务培训(不含发证、不含国家统一认可的职业证书类培训);市场调查;企业管理咨询;拍卖(取得许可后方可经营);邮票、纪念币、收藏品销售;安装服务(专项审批事项除外);经营性互联网信息服务(取得许可后方可经营),网络技术服务,呼叫中心服务,设备安装检测与维修,佣金代理服务,包装装潢及其他印刷品印刷(取得许可后方可经营),会议及展览展示服务,物业管理服务,转售水电,场地租赁,房屋租赁,劳务服务,生鲜农产品、鲜花销售,有形动产租赁;煤炭经营(只限分公司经营);房地产经纪服务;销售汽车及零配件;汽车装饰;保险代理;旧机动车经纪业务;人才中介服务;经营道路运输站;网络预约出租车经营;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外); 人力资源经纪信息咨询;提供公共停车场经营管理服务;公共汽车客运服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

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